Une enquête de Greenpeace, Business Insider et ZDF frontal prouve qu’Amazon continue de jeter et de détruire les articles neufs et retournés. Des images et des conversations avec des employés enregistrées secrètement révèlent la folie écologique d’une culture du jetable chez Amazon. L’entreprise ne se considère pas comme responsable, mais plutôt les vendeurs dits tiers. Cependant une chose est sûre : Amazon gagne de l’argent grâce à la destruction de ses produits par le biais d’un service payant.
Par Ingo Geiger
Une équipe de recherche du ZDF frontal [ndr version anglaise] et Business Insider ont passé des mois à rencontrer et discuter avec les employés d’Amazon à propos des pratiques de gaspillage. Les employés ont également secrètement pris des photos du centre logistique d’Amazon. Claviers, lampes solaires et couvertures pour bébés : les photos montrent des tas de marchandises neuves et de retours intacts qui seront détruits.
« Nous nous tenons juste devant tout en secouant la tête. Pourquoi est-ce qu’on jette ça ? » a déclaré l’un des employés interrogés. Les articles sont pratiquement neufs et certains sont même encore dans leur emballage d’origine.
Allemagne, France et Angleterre : la destruction des nouveaux produits par Amazon en Europe
En 2019, ZDF a publié un reportage sur les pratiques de la société en matière de déchets. A l’époque, Greenpeace [ndr version en allemand] a découvert que un à deux containers remplis de nouvelle marchandise étaient emmenés chaque semaine d’un centre logistique d’Amazon à Winsen an der Luhe, dans le nord de l’Allemagne, vers une usine d’incinération de déchets à Hambourg.
Le gouvernement allemand a ensuite passé une loi (Obhutspflicht) pour rendre la destruction de nouveaux produits plus compliqué. Néanmoins, les pratiques ne semblent pas avoir changé, comme le montrent les nouvelles révélations.
La chaîne de télé française, M6, a découvert quelque chose de similaire. Un journaliste de la chaîne s’est infiltré en tant qu’employé dans le centre logistique d’Amazon à côté d’Orléans, et a été témoin des pratiques de gaspillage de l’entreprise.
Les pratiques semblent être les mêmes partout. En 2020, la chaîne télé anglaise ITV a divulgué une vidéo montrant des ordinateurs portables, des téléviseurs et des perceuses électriques neufs jetés à la poubelle. Dans l’un des centre de logistique près de Dunfermline, environ 124 000 produits auraient été marqués comme « à détruire ». Et ce, en une semaine seulement. En comparaison, seuls 24 000 étaient marqués comme « dons ».
« NOUS SAVONS D’APRÈS DE RÉCENTES ENQUÊTES QUE LA DESTRUCTION DE PRODUITS NEUFS EST ENCORE PRATIQUÉE EN 2022 – QUE CE SOIT DIRECTEMENT EN EUROPE OU VIA DES DÉTOURS DANS LES PAYS DU SUD, » DÉCLARE LISA PANHUBER, EXPERTE EN CONSOMMATION CHEZ GREENPEACE.
Amazon gagne de l’argent grâce à la destruction de produits neufs
À première vue, cela semble incompréhensible qu’Amazon ne fasse pas simplement don de ses produits neufs et des retours ou ne les renvoie pas aux fournisseurs. En y regardant de plus près, on s’aperçoit qu’il s’agit d’un système très simple : Amazon gagne de l’argent en détruisant les produits neufs grâce à des frais de service. D’ailleurs, si les produits ne sont pas vendus assez rapidement, Amazon augmente ses coûts de stockage. Ainsi, les vendeurs tiers sont pratiquement contraints de faire détruire leurs produits au lieu de continuer à les stocker.
« AMAZON FONCTIONNE ESSENTIELLEMENT SUR LES VENTES RAPIDES ET CONSIDÈRE DONC QUE L’ESPACE EN RAYON A PLUS DE VALEUR QUE LE PRODUIT A L’INTÉRIEUR » AFFIRME VIOLA WOHLGEMUTH, UNE EXPERTE EN CONSERVATION DES RESSOURCES CHEZ GREENPEACE.
Amazon se cache derrière des fournisseurs tiers
En réponse à une question de la ZDF et de Greenpeace pour savoir si les tas de marchandise retournés et neufs continuent d’être détruits, la société affirme que seulement un pour cent des produits d’Amazon est éliminé, y compris le recyclage. Les problème est que presque la moitié de tous les produits vendus sur Amazon proviennent de leurs vendeurs dits tiers. Selon Amazon, la destruction ou le recyclage de ces produits relève de la responsabilité des différents fournisseurs.
Au lieu de profiter de sa position dominante sur le marché pour imposer un traitement durable des produits neufs ou retournés, la société se cache derrière des excuses. Ainsi, Amazon continue de tirer profit de la folie écologique de la culture du jetable.
