La empresa CallSouth Chile en su página web indica: «Somos los líderes en Televenta de Seguros en Chile», «desde el 2013 somos el Contact Center de mayor volumen de ventas de Seguros y Asistencias en Chile». «Hacemos más de 200.000 ventas anuales y atendemos más de 250.000 llamadas entrantes al año». Esta empresa es parte del grupo MOK con operaciones en Colombia y Perú, además de Chile.
A pesar de todo el marketing y de lo exitoso que se describe el negocio de CallSouth Chile, unos 700 empleados trabajan en precarias condiciones en las dependencias ubicadas en pleno centro de Santiago, son objeto de malos tratos de parte de las jefaturas y gran parte de ellos gana el salario mínimo. Por este motivo es que hace unos pocos meses se constituyó el Sindicato N°1 con 378 socios, quienes han debido enfrentar su primera negociación con la empresa desde comienzo del mes de Agosto en curso. El llamado instrumento colectivo fue presentado el día 11 de Junio, previo a la negociación como establece el Código del Trabajo.
Según palabras de Andrés Castillo, Secretario del Sindicato N°1, desde el 3 de Agosto 344 trabajadores de este sindicato paralizaron sus actividades en respuesta a la nula actitud de la empresa a negociar, encabezada por su Gerente, Cristián Páez Prieto, quien apuesta a que el movimiento se desgaste y debilite, ante las demandas de los trabajadores que son catalogadas como básicas y que apuntan a tener mejores condiciones de trabajo.
En lo económico solicitan aumentar en $18.000 su sueldo base y establecer bonos de locomoción y colación (que no tienen) de $18.000 cada uno, así como un bono de término de conflicto (BTC) de $380.000, ante lo cual la empresa por el momento sólo «ofrece» subir el salario a $286.000 pesos que es la propuesta de salario mínimo del gobierno y que está actualmente en trámite en el Senado, lo cual es una burla hacia los trabajadores de parte de la empresa, la que además le exige al Sindicato retirar las denuncias interpuestas por prácticas anti sindicales.
La justa y legal huelga de los trabajadores de CallSouth Chile está totalmente invisibilizada por los medios de comunicación convencionales, siendo una empresa que vende seguros de clientes importantes como los Bancos Santander, Itaú, BCI, Bice, así como Metlife, Consorcio, Cencosud y otros.
